東莞市健聯(lián)電教科技有限公司、東莞市正創(chuàng)電腦科技有限公司總經(jīng)理 林培正
林培正，男，2005屆廣州市白云工商技師學(xué)院電子信息系電子技術(shù)應(yīng)用專業(yè)畢業(yè)生，東莞市健聯(lián)電教科技有限公司、東莞市正創(chuàng)電腦科技有限公司總經(jīng)理。
進(jìn)“白云”，柳暗花明又一村
2002年，因為學(xué)習(xí)成績不理想，林培正只好放棄了繼續(xù)上學(xué)的念頭，此時的他對自己的前途感到迷茫。經(jīng)過一番思想斗爭，決定學(xué)一門技術(shù)。通過了解和比較，在同年8月進(jìn)入廣州白云工商技師學(xué)院，就讀于電子信息系。
入學(xué)后由于基礎(chǔ)差，剛開始學(xué)電子技術(shù)感覺有些吃力，初次見到三極管、電容器、電路圖、萬用表和示波器等，讓他感覺有點(diǎn)力不從心。也有傳言說現(xiàn)在電子電子產(chǎn)品價格低廉，新產(chǎn)品壞了沒人愿意再拿去修了，而修電腦、修電視機(jī)賺不了幾個錢，搞電子技術(shù)不會有什么出息，因而，一度使他產(chǎn)生過厭學(xué)的情緒。
此時，學(xué)校的心理輔導(dǎo)中心，對每年的新生進(jìn)行心理測試和心理輔導(dǎo)幫助了他，專業(yè)課老師的專業(yè)教育也大大拓展了他對于專業(yè)及其就業(yè)方向的認(rèn)識，他從此不再猶豫不再彷徨，一心撲在對于電子專業(yè)知識的鉆研上。談到三年的在校學(xué)習(xí)時，他最感慨的是：如果我當(dāng)時放棄學(xué)電子技術(shù)，很可能沒有今天的成就”?！白鳛榭茖W(xué)技術(shù)每個專業(yè)技術(shù)都有其特點(diǎn)，都不是很容易就能學(xué)得好的，如果碰到難學(xué)的就想換專業(yè)，我看哪個專業(yè)都學(xué)不好”。電子技術(shù)應(yīng)用專業(yè)課程是理論和實(shí)踐性都很強(qiáng)的課程，尤其是白云的一體化教學(xué)模式，從理論到實(shí)踐，再由實(shí)踐上升到理論的教、學(xué)、做一體的培養(yǎng)方式，既有粗略判斷又有細(xì)致觀察。林培正通過刻苦學(xué)習(xí)，不但掌握了良好的專業(yè)知識和專業(yè)技能，而且還使自己養(yǎng)成了細(xì)心觀察和分析問題的好習(xí)慣，為日后的工作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
舍得有限 贏得無限
2004年6月在學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心的安排下，來到了東莞市三星電子特約維修中心實(shí)習(xí)。該公司共有85人，分別設(shè)有通信產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品、白色家電、黑色家電、辦公設(shè)備等幾個部門。當(dāng)時一同到該公司上班的還有其他學(xué)校的畢業(yè)生共5人，其中有兩名是大學(xué)生，試用期工資只有幾百元，加上工作時間長，其余4人沒干多長時間就先后辭職。而林培正說“我現(xiàn)在是來實(shí)習(xí)、學(xué)習(xí)的，不是來享受的，這是把我在校學(xué)習(xí)的理論運(yùn)用到實(shí)踐中的機(jī)會，也是讓自己的專業(yè)技術(shù)水平得到升華的絕佳的機(jī)會！學(xué)校為我提供了這么好的機(jī)會，我不能輕易放過”。正是他有這么好的心態(tài)，他在實(shí)習(xí)期間認(rèn)真工作，經(jīng)常加班加點(diǎn)且不計較報酬和得失。
2004年9月公司要派人去天津?qū)W習(xí)，通過這段時間公司對他的考察，對他的工作態(tài)度，精益求精的學(xué)習(xí)精神和日益增長的技術(shù)水平都非常滿意，林培正優(yōu)于3個公司前輩，脫穎而出，被派往天津?qū)W習(xí)。在天津短短的一個月學(xué)習(xí)回來后，他工作更加投入，技術(shù)也不斷提高。2005年3月再次被公司派去蘇州學(xué)習(xí)，專門學(xué)習(xí)筆記本電腦技術(shù)。
天道酬勤，任勞任怨的工作帶給他的是全面的收獲，不僅技術(shù)能力突飛猛進(jìn)，也使他得到的報酬增加到原來試用期標(biāo)準(zhǔn)工資的十倍以上。從此也變成了一個優(yōu)秀的IT男。
熱情服務(wù) 贏得顧客的好感
林培正提高技術(shù)的同時還特別注意熱情接待每一位顧客。當(dāng)每個顧客進(jìn)來時，他都會帶著微笑說：你好，有什么可以幫到你嗎？對待顧客好像是對自己朋友一樣，顯得特別親切。對于態(tài)度刁蠻的一些顧客，他也總是以自己精湛的維修技術(shù)和周到的服務(wù)讓顧客口服心服。
由于林培正良好的服務(wù)態(tài)度使顧客的滿意度不斷增加，公司的利潤不斷攀升，林培正不但在技術(shù)上贏得了同事的好評，在處理顧客關(guān)系方面也得到大家的認(rèn)可，曾拿到公司的工程師滿意度最高的獎勵。2005年12月公司將維修中心的管理權(quán)交給了他。
精益求精 寶劍鋒從磨礪出
電子產(chǎn)品越先進(jìn)，技術(shù)要求越高。三星產(chǎn)品已是世界名牌產(chǎn)品之一，無論在技術(shù)方面還是服務(wù)方面已是名列前茅，要在三星特約維修中心從事技術(shù)工作就要有真正的本領(lǐng)。林培正技術(shù)上的認(rèn)真細(xì)致在公司是有目共睹的。一次，接到一臺三星復(fù)印機(jī)，顧客拿來是復(fù)印有底紋的，但經(jīng)過其它幾位工程師的折騰后，幾乎把機(jī)器的零配件都換過以后，機(jī)器還是不能用。最后交給了他，經(jīng)過一番的分析、檢查和調(diào)試后，機(jī)器終于恢復(fù)了正常工作。又一回，一位顧客拿來一臺傳真機(jī)來維修，故障原因是在陰天的時候比較容易卡紙，幾位工程師換了機(jī)芯組件、主板等備件后，還是不能解決問題。如果說修不了，勢必要影響公司的聲譽(yù)，現(xiàn)在換了這么多零件都沒修好，再換就要把整機(jī)都換完了。就算這次換完修好了，如果再有一臺同樣故障的機(jī)子怎么辦，增加過多的成本，這要使公司賠錢??！交給林培正后，他重新拆開機(jī)器，并進(jìn)行了仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)機(jī)器的組件都是好的，并不需要更換備件，問題在哪呢？他向用戶了解使用情況，并作進(jìn)一步的檢查和分析，終于把問題給解決了，機(jī)器能正常使用了。類似的維修例子還有很多很多，這正是由于他能善于學(xué)以致用，善于思考、總結(jié)。所以他每次遇到問題大都能迎刃而解，成了公司的技術(shù)權(quán)威。
在經(jīng)過一次又一次的技術(shù)考驗后，2006年5月6日，以嚴(yán)格著稱的中國三星電子服務(wù)總部給他頒發(fā)了《中國三星電子維修工程師培訓(xùn)證書》，這也是東莞三星特約維修中心第一個獲得該榮譽(yù)的人！這也標(biāo)志著他的電子技術(shù)已經(jīng)達(dá)到精湛的水平，也為他事業(yè)的騰飛插上了翅膀。如今，林培正同學(xué)的事業(yè)如日中天，正在努力向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
林培正語錄：認(rèn)命不如拼命！吃得苦中苦，方能做人上人！舍得有限，贏得無限！
點(diǎn)評：
林培正自幼對電子有著天資與悟性，技工院校電子專業(yè)系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練，為他日后的成功打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。歷經(jīng)十年IT生涯的不懈努力，是他對職業(yè)理想的執(zhí)著追求，對電子行業(yè)、專業(yè)發(fā)展獨(dú)特的眼光與創(chuàng)新的思維。他用青春與汗水、激情與智慧書寫璀璨人生，用勤奮與堅持不斷實(shí)現(xiàn)著自己的夢想。（張圣超）
