廣東省五一勞動獎?wù)芦@得者、聯(lián)通東莞營銷部主任 胡瓊
胡瓊，女，廣州市白云工商技師學(xué)校2004屆計算機(jī)辦公自動化專業(yè)畢業(yè)生，聯(lián)通東莞分公司綜合營銷部主任。05年被評為中國聯(lián)通廣東分公司2004年度“營業(yè)服務(wù)百佳”營業(yè)員，06年榮獲“廣東省五一勞動獎?wù)隆保?7年榮獲聯(lián)通東莞分公司“優(yōu)秀員工”，08年獲得“東莞市優(yōu)秀青年”稱號。
白云打開了我的心結(jié)，成就了我的自信
小時候的胡瓊是跟著外婆長大的，父母經(jīng)常忙于生意沒有很多時間照顧她。她感言：“曾經(jīng)也有怪過父母沒有陪著自己長大，也一直解不開這個心結(jié)，但是后來在白云發(fā)生的一件事改變了我的想法，慢慢地也了解和體諒到父母的不容易，也感謝這樣的經(jīng)歷讓她更加的獨立和自信”。
她雖然是在一個偶然的情況下來到廣州白云工商高級技工技工學(xué)校學(xué)習(xí)，但她很珍惜這里的學(xué)習(xí)生活，因為在這里不但能學(xué)到專業(yè)技能，還能發(fā)展她的個人興趣。
到了白云后她很快就適應(yīng)了這里的生活。早上踏著“白云之歌”的旋律走進(jìn)課室，開始一天的學(xué)習(xí)，也希望自己有一天能像校歌里唱到的一樣帶著她青春的誓言在天空飛揚(yáng)。晚上也經(jīng)常是完成了所有作業(yè)及預(yù)習(xí)完新課才離開課室。這樣的生活節(jié)奏一直保持到畢業(yè)。
在不耽誤專業(yè)課程學(xué)習(xí)的情況下，她加入自己感興趣的舞蹈協(xié)會和廣播站。舞蹈協(xié)會占據(jù)了她課余生活的大部分時間，讓她印象最深刻是有一次在表演的時候不小心扭傷了，老師和同學(xué)們都很細(xì)心的照顧她，那一瞬間讓她想到父母在外拼搏受傷后，誰來安慰照顧他們呢？回到宿舍后她馬上給父母打了同電話，當(dāng)她聽到父母的關(guān)懷后，眼淚奪眶而出。
在解開了與父母的心結(jié)后，她加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能，同時更加積極參加舞蹈協(xié)會的各種活動，她多次表達(dá)出對這段經(jīng)歷的感悟，說在舞臺上讓她找到了真實的自己，更加自信，更加懂得了努力、合作的意義，也變得更加穩(wěn)重成熟。這些經(jīng)歷也讓她更好地走向了職場之路。2003年6月她被與廣州市白云工商技師學(xué)院有深度合作關(guān)系的東莞聯(lián)通公司聘用為營業(yè)廳的業(yè)務(wù)員，得到消息后的她欣喜若狂。她回憶說：“自己從來沒有想過中專畢業(yè)的她能進(jìn)入到國企，非常感謝白云對我的培養(yǎng)，讓我掌握了技能，也給我提供了舞臺鍛煉我的綜合素質(zhì)?！?/span>
專注于崗位技能，榮升國企正式職工
2003年6月，胡瓊帶著喜悅和不安來到中國聯(lián)通東莞分公司美佳營業(yè)廳實習(xí)，喜悅是因為自己能在國企這樣一個廣闊的舞臺上發(fā)展，不安的是自己對實習(xí)崗位不了解。剛進(jìn)公司的她，對一切都是陌生的，但她的工作熱情很高，對自身的要求也很高，這一切為她后來成為一名優(yōu)秀員工打下了堅實的基礎(chǔ)。
對于初涉社會胡瓊來說，聯(lián)通是職場生涯開始，也是她第一個人生轉(zhuǎn)折點。胡瓊很清晰記得，剛出學(xué)校時自己猶如一只怯生生的小兔子，在與用戶溝通時總是有些不知所措，特別是剛踏上前臺營業(yè)崗位的那一天，有位集團(tuán)客戶來辦理取消銀行托收業(yè)務(wù)，因為缺乏接待客戶和系統(tǒng)實操的經(jīng)驗，當(dāng)時忙得手忙腳亂，耽誤了客戶的時間，客戶當(dāng)時就說：“你是新來的吧，動作這么慢，你不會做就不會找別人嗎？”
聽到這句話，感覺倍受委屈的她淚水在眼眶打轉(zhuǎn)，當(dāng)時就想把這個業(yè)務(wù)推給其它老員工來操作。就在這個時候，班長輕輕拍了一下她肩膀，微笑地點點頭，這時在她的心里便暗暗下定決心“我一定能做好，而且我要做得比其他人更好。”就因為第一次的挫折激發(fā)了她不輕易認(rèn)輸?shù)姆e極心態(tài)，在空余時間更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熟悉各個操作細(xì)則。
功夫不負(fù)有心人，在9個月的努力下，她的綜合能力終于有了比較大的提升，并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的認(rèn)可。2004年3月她在公司組織的“服務(wù)提升月”勞動競賽中獲得業(yè)務(wù)能手冠軍，7月她獲得了東莞聯(lián)通的“十佳營業(yè)員”稱號，同年年底榮升為營業(yè)廳值班班班長。
胡瓊雖然在入職一年半就當(dāng)上營業(yè)廳值班班班長，但她仍然不放棄學(xué)習(xí)，在其工作的業(yè)余時間她報讀了夜大的行政管理專業(yè)，來提高自己的行政管理能力及其學(xué)歷。
在三年多營業(yè)廳的值班班長崗位上，公司提了好幾次讓她升任當(dāng)?shù)觊L，但她對自己的要求嚴(yán)格，覺得自己還不能勝任店長的崗位所以都婉拒了，在此期間她積極參加公司組織的技能活動并獲得了很多的榮譽(yù)，最具代表性的有：05年被評為中國聯(lián)通廣東分公司2004年度“營業(yè)服務(wù)百佳”營業(yè)員，06年榮獲“廣東省五一勞動獎?wù)隆保?7年榮獲聯(lián)通東莞分公司“優(yōu)秀員工”，08年獲得“東莞市優(yōu)秀青年”稱號。雖說成績是歷史，但在這些成績的背后是她辛勤的付出。因此在2008年8月她在還毫無爭議中任職了東莞聯(lián)通石龍分公司營業(yè)廳店長，在同年她也轉(zhuǎn)編為聯(lián)通的正式員工。
（榮獲全省職工職業(yè)技能大賽技能標(biāo)兵，前排右四為胡瓊）
不安于曾經(jīng)的輝煌，挑戰(zhàn)中成長為國企精英
胡瓊?cè)温毜觊L后，依然保持著謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度，帶領(lǐng)營業(yè)廳的小伙伴一起完成公司下傳的各項任務(wù)指標(biāo)。雖然有著多年的一線營業(yè)工作經(jīng)驗，但是她覺得公司的業(yè)務(wù)發(fā)展主要來自移動業(yè)務(wù)，對渠道方面她甚少接觸，2011年8月她毅然放棄店長一職，轉(zhuǎn)做移動業(yè)務(wù)支撐。她回憶說：“其實在那兩年的工作中，基本上營業(yè)廳的業(yè)務(wù)、流程都已掌握，局限于營業(yè)廳的工作內(nèi)容，感覺不能更好的提升自己，想在公司的其他業(yè)務(wù)有所發(fā)展，轉(zhuǎn)做移動業(yè)務(wù)支撐是一個最好突破?！?/span>
她在做移動業(yè)務(wù)支撐時對公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和渠道體系有了比較深入的了解，這個崗位期間她組織開展了分公司的歲未出貨、年終答謝會、新春攔截方案評審、五一、國慶節(jié)假日營銷活動策劃執(zhí)行，2013年5月因為她在業(yè)務(wù)支撐崗的表現(xiàn)突出，分公司和她對接的渠道中心同事推薦她轉(zhuǎn)做市場部渠道管理，在任渠道管理期間她經(jīng)常加班熬夜，在各分公司下鎮(zhèn)區(qū)巡檢督導(dǎo)工作，有時忙到飯都忘了吃，雖然辛苦，但她覺得值得。
經(jīng)過一年的渠道管理的工作鍛煉，她得到了公司的認(rèn)同。2014年9月榮升為石排分公司綜合營銷室主任。
胡瓊語錄：選擇了一件事，就要努力把它做到最好，朝著那個目標(biāo)努力奮斗，堅信付出就會有回報。
點評：胡瓊，嚴(yán)于律己、永不止步的聯(lián)通國企精英，她用自己的熱情和技能成就了自己的夢想。經(jīng)過11載的努力拼搏，她從一名非正式職工成長為國企精英。她日復(fù)一日，年復(fù)一年的努力，就如同一路播撒下了無數(shù)鮮花種子，幾經(jīng)風(fēng)雨后，開出一叢又一叢絢麗的花，為自己帶來了芳香，也感動著我們。（馮笑媚 張志榮）
