導師姓名：艾章增

所屬院系：服裝系

所屬企業(yè)：廣州市龍格派服飾有限公司

在企業(yè)中的職務：副總經(jīng)理、首席質(zhì)量官

專業(yè)領域/技術方向：

服裝質(zhì)量管控（含面料/輔料檢測、生產(chǎn)工藝標準化、成品質(zhì)量追溯體系搭建）；

人力資源全模塊管理（組織架構優(yōu)化、人才梯隊建設、績效與薪酬體系設計等）；

勞資關系協(xié)調(diào)與工會事務（勞動用工合規(guī)管理、勞動爭議預防與化解、員工權益保障機制，勞動用工風險防控十大體系建設，勞動用工風險防控是一個技術活）；

企業(yè)內(nèi)部培訓體系搭建（基于行業(yè)特性的崗位技能培訓、能力提升課程開發(fā)）

從業(yè)年限：20年

核心技能與專長：

質(zhì)量管控：精通ISO9001、服裝行業(yè)質(zhì)量標準（如FZ/T系列），擅長質(zhì)量問題根因分析（5Why等）及改進方案落地，推動質(zhì)量成本降低與客戶滿意度提升；

人力資源管理：具備組織診斷與人才盤點能力，擅長搭建“招聘-培養(yǎng)-激勵-保留”閉環(huán)體系，主導過多個關鍵崗位勝任力模型開發(fā)；

和諧勞動關系建設、勞資協(xié)調(diào)：熟悉《勞動合同法》等勞動法規(guī)，參與各類企業(yè)累計化解勞資糾紛幾十起，擅長通過工會搭建企業(yè)與員工的高效溝通橋梁；

培訓教務：擅長基于業(yè)務需求設計分層培訓方案（基層員工技能、中層管理能力、高層戰(zhàn)略思維），主導開發(fā)服裝工藝、質(zhì)量意識等特色課程，推動培訓轉化率提升。

主要工作職責/項目經(jīng)驗：

首席質(zhì)量官：統(tǒng)籌公司質(zhì)量戰(zhàn)略，制定原材料入廠標準、生產(chǎn)過程SOP及成品檢驗規(guī)范；牽頭質(zhì)量改進小組，推動客訴率逐年年下降；

人力資源經(jīng)理：負責組織架構優(yōu)化與編制管理，主導企業(yè)規(guī)章制度建設、績效體系迭代（實現(xiàn)“業(yè)績+能力”雙維度評估）及薪酬競爭力提升方案、；

工會調(diào)解員：主持工會日常工作，組織員工權益調(diào)研，建立“員工訴求響應-協(xié)商-反饋”機制，推動簽訂集體合同，員工滿意度年度提升8%；

企業(yè)商學院教務助理：協(xié)助設計商學院培養(yǎng)體系（含新員工入職、崗位進階、管理層研修），統(tǒng)籌課程排期、講師資源管理及培訓效果評估，年度組織培訓幾十場，覆蓋1000+人次。

參與過的代表性項目：

“服裝質(zhì)量全鏈路管控升級項目”：牽頭聯(lián)合采購、生產(chǎn)、品控部門，建立從面料供應商評級、生產(chǎn)過程全檢到成品溯源的數(shù)字化體系，推動原材料不良率下降，生產(chǎn)返工率下降；

協(xié)助多家企業(yè)完善規(guī)章制度建設、“人才梯隊建設項目”：主導設計“儲備干部-主管-經(jīng)理”三級培養(yǎng)路徑，開發(fā)12門核心崗位課程，完善企業(yè)的選拔、培養(yǎng)、晉升管理；

“勞資關系和諧工廠建設項目”：通過工會搭建“每月員工懇談會+季度權益溝通會”機制，化解薪資核算、工時管理等爭議，推動公司歷年獲評“市級和諧勞動關系企業(yè)”；

“商學院數(shù)字化培訓平臺搭建項目”：協(xié)助引入在線學習系統(tǒng)，上線50+門標準化課程，實現(xiàn)培訓數(shù)據(jù)可視化管理，員工培訓完成率從75%提升至95%。

獲得的職業(yè)資格證書/技能等級證書：

廣東省質(zhì)量檢測協(xié)會頒發(fā)《首席質(zhì)量官》

廣州市人力資源和社會保障局頒發(fā)《勞動人事爭議調(diào)解員》

獲得榮譽/獎項：企業(yè)優(yōu)秀管理員

技術成果/專利：

主導編制《服裝生產(chǎn)質(zhì)量管控手冊（2024版）》，成為內(nèi)部質(zhì)量管控核心依據(jù)；

參與開發(fā)“勞法實務-合規(guī)用工風險防控體系建設”，已在幾十家企業(yè)推廣應用；

牽頭制定《工會員工訴求分級響應流程規(guī)范》，被上級工會作為行業(yè)案例推廣。